2022年7月19日，南京市博物馆接到一封12345的“特殊”工单，来自建邺区的包女士通过12345热线电话对市博馆当日举办的“喜迎二十大·永远跟党走红领巾寻访红色文物”主题活动进行了表扬。

工单记录内容中，包女士对市博馆的工作人员表达了感谢。包女士的孩子在参加活动前，因个人原因情绪低落。工作人员在活动中耐心的照顾孩子的情绪，让孩子从低落的情绪中走出来，开心的参加活动。活动结束后，家长虽未得知这位工作人员的名字，也没有再找到她，但仍想通过这样的方式表达感谢。

服务好每一位观众是博物馆全体工作人员义不容辞的责任和义务。南京市博物馆的工作人员会继续做好日常工作，不忘初心，牢记使命。